QFD - Quality Function Deployment

Quality Function Deployment  můžeme přeložit jako rozpracování funkcí kvality. Tato metoda kvality pochází z Japonska a její zavádění spadá do začátku 70-ých let (Yoji Akao, Shigeru Mizuno).

Je doporučenou metodou pro automobilový průmysl. U některých finálních výrobců aut existuje politika požadavku aplikace QFD u dodavatelů první úrovně.

Metoda QFD patří do širšího kontextu plánování kvality (APQP) a využívá se nejvíce hned na úvod této činnosti k převodu požadavků zákazníka do požadavků na produkt. Nicméně dá se využívat v průběhu celého plánovacího procesu.

 

Co je to vlastně QFD?

QFD je systematický proces, který pomáhá identifikovat požadavky zákazníka a přenáší je do všech funkcí a aktivit ve společnosti tak, že hlas zákazníka je brán neustále na zřetel. Navíc, názorné vizuální velké pomůcky (matice) představují vždy vstup a výstup, což zajišťuje vizuální sledování potřeb zákazníka až do výroby.

QFD bylo vyvinuto pro odstranění těchto problémů:

¨  zanedbání požadavků zákazníka

¨  zanedbání konkurence

¨  koncentrace na  každou jednotlivou specifikaci v izolaci

¨  různé interpretace specifikací

¨  nedostatečná strukturalizace

¨  ztráta informací

¨  nedostatečná vazba na předchozí rozhodnutí

 

Chcete vědět více o QFD?   >>> ... více ZDE (PDF soubor)